Description du centre

Le Centre des droits étudiants est un service offert par le Syndicat étudiant de l’Université d’Ottawa (SÉUO) qui offre aide et conseils aux étudiant·e·s qui font face à des problèmes avec l’administration ou les services offerts par l’Université. Ces problèmes peuvent être liés à une violation des droits de la personne ou des droits scolaires. Le Centre offre des consultations individuelles et des services de représentation dans le cadre de centaines de dossiers par année. Le travail du Centre est soutenu et promu par de la recherche, des évènements, des initiatives éducatives, des projets spéciaux et des tâches administratives qui sont reliés aux dossiers gérés par le Centre.

Description de l’emploi

Le représentant ou la représentante des droits étudiants offre des conseils et un soutien aux étudiant·e·s qui ont besoin d'informations sur les règlements et les pratiques de l'Université d'Ottawa ou qui souhaitent faire appel des décisions prises par l'administration de l'université. Iel aide également les étudiant·e·s qui souhaitent obtenir davantage d'informations sur leurs droits fondamentaux sur le campus ou qui veulent déposer une plainte formelle ou informelle à cet égard. Iel a pour mission de fournir des services exceptionnels de gestion de cas aux étudiant·e·s.  

Responsabilités

• Assurer une gestion de cas et une représentation complètes, y compris, mais sans s’y limiter : évaluation initiale et facilitation des réunions avec les étudiants, partage d’informations (droits et responsabilités), orientation, conseils concernant les procédures internes/externes, informelles/formelles et les possibilités de recours, fixation d’objectifs, recherche, élaboration d’un plan d’action à long terme, suivi des progrès, défense, accompagnement aux réunions avec l’administration, examen de toutes les soumissions et garantie d’une documentation à jour et précise pour chaque client ;
• Rapporter tout problème systémique au ou à la directeur·trice ;
• Consulter le ou la directeur·trice au sujet des dossiers individuels, au besoin ;  
• Participer à des rencontres et/ou participer à des initiatives et campagnes dont l’objectif est de remédier à des problèmes systémiques ;  
• Fournir des recommandations périodiques pour améliorer les pratiques et politiques relatives au mandat du CDÉ ;  
• Fournir des recommandations périodiques concernant les politiques et procédures internes du CDÉ ;  
• Promouvoir la création et l’amélioration de politiques protégeant les droits de la personne de la population étudiante ;  
• Maintenir et promouvoir la bonne réputation du CDÉ et du SÉUO ;
• Informer les commissaires et la direction du SÉUO des changements nécessaires dans les politiques de l'université ; et
• Autres tâches connexes.

Qualifications

• Expérience dans la gestion de dossiers dans le secteur des organismes à but non lucratif ;
• Bilinguisme essentiel (français et anglais) ; excellentes capacités à communiquer verbalement et par écrit, avec une facilité à communiquer avec des populations diverses ;  
• Qualifications minimales : baccalauréat ;
• Capacité de travailler indépendamment, en gérant différentes priorités, sans porter de jugement et en établissant des limites claires ;
• Bonne compréhension du fonctionnement des institutions post-secondaires ;
• Connaissance des meilleures pratiques recommandées par la Commission ontarienne des droits de la personne ; connaissance du Code des droits de la personne de l’Ontario et des lois connexes, connaissances du Tribunal des droits de la personne de l’Ontario, le Centre d’assistance juridique en matière des droits de la personne, des politiques, règlements fonctionnement et hiérarchie de l’Université d’Ottawa ;
• Un grand respect pour la confidentialité de la clientèle et des membres du personnel ;
• Une excellente capacité à faire preuve de professionnalisme, de diplomatie et de tact, de discernement et de l’expérience à gérer des gens en situation de crise ;
• Connaissance des pratiques reliées au travail social et des ressources communautaires & du campus ;  
• Capacité à développer de bonnes relations avec les parties prenantes liées au CDÉ ;
• Capacité à faire de la recherche et évaluer de l’information objectivement ;
• Capacité à travailler en équipe et établir des collaborations fructueuses ;
• Démontrer de bonnes capacités en matière de documentation ;
• Démontrer un engagement important en faveur des droits des étudiant·e·s et une compréhension de l’impact de l’asymétrie de pouvoir à laquelle les étudiant·e·s font face ;
• Capacité à travailler sous pression ;
• Capacité à porter attention aux détails ;
• Une bonne connaissance du SÉUO et de ses services, ses clubs, ses associations et de ses activités est un atout.
• Des qualifications supplémentaires en écoute active, safeTALK et en intervention face au suicide sont un atout.

Le bilinguisme est un critère obligatoire. Veuillez noter que l’entretien se déroulera en français et en anglais. La préférence sera accordée aux candidat·e·s qui font partie des groupes en quête d’équité en matière d’emploi.